Kommunikationswerkzeuge

[Akira]

Erst mal vielen Dank fürs Mitmachen an der Diskussion!

Bogus ist sich nicht ganz sicher ob der Thread zu 'unseren "Problemen"' passt. Ich hab mich mal schlau gemacht. Wikipedia schreibt zum Stichwort "Problem": https://de.wikipedia.org/wiki/Problem ( tl;dr: Ein Problem (gr. πρόβλημα próblema das Vorgeworfene, das Vorgelegte, „das, was [zur Lösung] vorgelegt wurde“), nennt man eine Aufgabe oder Streitfrage, deren Lösung mit Schwierigkeiten verbunden ist. ). Ein Problem hat also eine recht abstrakte Ebene, wenn es einfach in einem Satz ohne weiteren Kontext hingeschrieben wird.

Sehr schön ist dann das Bild welches Klarabella hinstellt mit den zwei Fischgeschäften. Natürlich hatte ich erst mal dasselbe Bild im Kopf wie ICE BIRDY, obwohl hier das Bild vom "Fischverleihnix" hier nicht ganz passt, denn meines Wissens hat der "Fischverleihnix" keine Konkurrenz, sondern ist der einzige auf dem Platz der Fisch verkauft. Wenn ihm nun seine Kunden vorwerfen dass sein Fisch stinkt und seine Reaktion in einem Gebrüll oder sogar Handgreiflichkeiten ausartet ist das im Kontext von "Asterix und Obelix" ganz lustig, ob dies jedoch die Beste Art der Kommunikation ist ... wenn mein Fischhändler so auf Kritik reagieren würde ... hmmm ... aber bei den Galliern scheint diese Art des Umgangs zu passen, denn schlussendlich treffen sie bei einer Party mit viel Wildschweinen unter dem Baum.

Entschuldigt ich bin wieder abgeschweift. Das Bild von Klarabella besagt ja, dass zwei Fischhändler sich einen kleinen Markt ( Kuhdorf ) streitig machen. Da kommen mir auch gleich einige Fragen in den Sinn.

Erst mal: so was passiert sieht man fast überall. Meist ist es so dass irgend ein Grossunternehmen seine Marktpräsenz ausbauen will. Das ist freie Marktwirtschaft! Meist ist der zweite Fischverkäufer kein kleiner "Fischverleihnix", denn der würde sich wahrscheinlich zwei mal überlegen als Newcomer in einen "gesättigten" Markt einzusteigen. Wenn er es dennoch tut wird er seine Gründe haben:

• Vielleicht stimmt die Qualität des ansässigen Fischverkäufers nicht.
  
• Vielleicht hat der ansässige Fischverkäufer überrissene Preise.
  

und der Newcomer hat die Strategie: Bessere Qualität zu günstigeren Preisen. Oder hat gute Bezugskanäle und kann mit hoher Wahrscheinlichkeit auf Erfolg einen Preiskrieg gewinnen. Wie dem auch sei der Möglichkeiten gibt es viele. Wenn die Situation dann schon so weit kommt, dass man sich gegenseitig als stinkfischverkaufende Blödbacken tituliert, dann ist der Konflikt schon weit fortgeschritten. Der zweite Fischverkäufer könnte auch ein Geschäft einer grossen Kette sein vielleicht ein "Aldix", da wär die Motivation und die Ausgangslage eventuell eine ganz andere.

Deshalb ist es als erstes sinnvoll sich ein paar Fragen zu stellen (Quelle: http://www.berufsstrategie.de/bewerbung-...flikte.php) :

• Wer gegen wen? Konflikte entstehen zwischen Konfliktparteien, einzelnen Menschen oder Gruppen.
  
• Worum geht es? Das Thema oder Bereich worüber konträre Meinungen herrschen.
  
• Warum kracht es? In Konfliktsituationen wird um die richtige Position oder Entscheidung gerungen. Was richtig ist, entscheidet jede Person zunächst subjektiv.
  
• Was wirkt verschärfend? Negative Gefühle wie Wut, Neid oder Angst. Sie überlagern den eigentlichen Auslöser des Konflikts und verhindern eine konstruktive Auseinandersetzung.
  
• Was hilft. Einen objektiven Blick auf die Situation bewahren oder zurück gewinnen. Erst so können geeignete Methoden und Strategien zur Konfliktbewältigung gefunden werden.
  

Für unsere Fischverkäufer könnt ich mir einiges vorstellen:

• Verzicht auf Gewinnmarge um konkurrenzfähig zu bleiben
  
• Vergleichswerbung, vielleicht aufzeigen dass mein Konkurrent seinen billigen Fisch von grossen Fischfabriken, welche die Weltmeere leerfischen bezieht und dass ich meine Fische von den lokalen Fischern beziehe.
  
• Schauen dass ich geprüfte Qualitätsware erhalte: Bio, Nachhaltig, Zucht was immer.
  
• Angebot erweitern.
  
• Gute Kundenbindung auf- oder ausbauen.
  
• ... und und und
  

Witzigerweise ist bei Kohlreiser "Fisch" auch ein Thema. "Put the Fish on the Table" ist ein wesentliches Konzept wenn es um Verhandlungen geht.
Bin gespannt wie unser Fishtalk weiter geht :-)


LG Akira